钟策，男，1969年12月生，1989年1月参加工作，2002年8月入党，湖南省常德市鼎城区人，现任鼎城区住房保障服务中心市场监管股负责人，多次化解购房群众与房产开发商之间的矛盾，房产开发商企业积极配合，购房群众满意，多次得到房产开发企业和购房群众的好评。

　　钟策同志常说，从事房产开发备案登记工作，除开需要具备专业知识素养外，更需要的是要有爱心，要有热心。

　　首先是要热心。买房子，关乎绝大多数老百姓一辈子的积蓄，很多人可能需要贷款才能买上自己一辈子居住的住所，对于老百姓来说，买房是人生大事，在买卖的每一个环节都希望能够顺顺利利，但现实生活中，却会出现很多小插曲，如质量问题，如交房问题，如预付定金后家庭出现意外造成经济困难等问题等等。虽然，很多问题与我们的工作岗位、工作职责没有多大关系，我们也没有权利去处理，解决某些问题，但在老百姓心中，我们代表的就是政府专业部门，就相信我们所给出的意见、建议。在疫情刚刚爆发的时，就出现过一幕这样场景：“钟股长，太感谢你哒，要不是你到处帮忙调解，我们一家老小估计吃饭的钱都拿不出来哒，谢谢！谢谢！太感谢哒。”我区常年在外务工人员刘琴女士带领一家老小祖孙三代人来到区住房保障服务中心市场监管股办公室，递上锦旗紧紧握着钟策同志的双手，嘴里连连说道着感谢。

　　据了解，刘琴女士春节前在南金城订购了一套新房，并交付了2万元定金；因突如其来的疫情让刘琴女士所在的工厂倒闭，让本就不宽裕的家庭因断了收入捉襟见肘,此时要拿出后续房款更是难上加难；根据相关法律，因个人原因造成合同违约的刘琴女士前期交付的“定金”2万元是无法退回的。“我在工厂打工，每个月也就2千多块钱，这2万块的定金相当于我打工大半年的工资哒，现在疫情厂子倒闭了，娃还要上学，还有位七八十岁的老人要靠我们养......实在是没得办法哒。”

　　钟策同志在了解清楚情况后，多次走访开发商沟通、协调，最终开发商同意钟策同志建议，因今年疫情的特殊原因和她家庭因疫情无法开工造成收入困难的事实同意将定金2万元全额退回给刘琴女士。

　　其次是要有爱心。新冠疫情席卷全球造成经济低迷，在房地产形势严重下滑的情况下，住保中心市场监管股主要负责人钟策同志带领其工作人员尽职尽责，多次下基层到项目上了解实际情况。他们秉承不忘初心，牢记使命，为人民群众服务，从对卖房与购房者的初心出发，在出现开发商与购房者有矛盾的情况下，耐心的给与解释，用自身的专业知识、业务能力多次解决因合同分歧产生的纠纷问题，得到了购房者与开发公司高度认可。在现行销售低迷情况之下多次与企业交谈、细心听取企业在预售上存在的难点，并及时提出针对性意见、建议；对于网签合同上房地产开发企业工作人员失误造成的错误能及时处理并予以回复，更大程度上支持了企业回款难的问题。多次收到房地产开发企业的感谢信以及购房者的锦旗。与此同时，房地产开发企业在自身做好、做强的同时，也在积极回馈着社会，在住建局和住保中心共同发起倡仪下，常德市福捷投资有限公司、常德市顺沅房地产开发有限公司、常德好润佳置业有限公司、常德市雀城房地产开发有限公司、常德汉晨房地产开发有限公司、常德市新城鸿隆房地产开发有限公司、湖南金哲置业有限公司等7家在建项目房地产开发公司共认捐105万元，用于推进教育事业的振兴，推动教育强区的建设。