我叫彭世娥，是常德澧县杨家坊乡敬老院院长。
    说是院长，实际上院里的工作人员包括我总共才2个人。2007年我接手时，敬老院里住着40名来自全乡各村的五保老人。这些老人，有的身体残疾、有的智力低下、有的性格古怪、脾气暴戾。要和他们相处，让他们满意，可不是件容易的事。为了使他们住得下来、吃得放心、过得快乐，我每天六点就起床，帮助行动不便的老人打开水，伺候瘫痪的老人洗脸、梳头，为他们叠被子、端早餐。有的老人生了病，生活不能自理，我还要一口一口的喂。忙完上餐忙下餐，有时半夜还要起来检查老人们的睡觉情况，看被子盖好没有。一天下来，累到腰都直不起来，其中的辛苦与辛酸只有自己知道。
    我不光是老人的生活“护理员”，更是老人贴心的“小棉袄”。魏里明老人，因老来丧子，开始进院时，饭也不吃，觉也不睡，每天晚上都哭嚎，哭得非常凄惨，叫人心慌，闹得同院老人不得安宁。为了稳定老人情绪，我帮她洗衣服、叠被子，晚上和她睡在一起，陪她讲话，安慰她。一个月下来，笑容又回到了老人的脸上。孤寡老人孙圣柏长时间疾病缠身，有一次哮喘病、心脏病、高血压3病齐发，卧床不起，连饭都要人喂。病痛的折磨使他脾气更加暴躁，常常耍些小性子，一会挑剔饭菜不合胃口，一会又掀盆子丢碗，还将屎尿拉在床上，看见每个人都像仇人，骂这个骂那个，甚至还骂我没照顾好他。我知道他是心里难受，不发脾气就会堵得慌，就甘心情愿当他的出气筒，每天都将他床单、被子彻头彻尾换洗，从不给他脸色看，还变着法子为他做好吃的，给他喂药喂饭。刚开始时，喂饭喂到嘴边他就说不好吃，还打翻了饭碗，我只好又帮他去做，做好又重新给他喂。他躺在床上我怕他长疮，就给他擦洗身子，但他很难为情，硬是不让我给他擦，我就和他说：“没事的，您就当我是您的丫头。”一连几天，老人感动了，流着泪拉住我的手表示歉意，称赞我比亲闺女还要亲。
    这些年，我把敬老院当做自己的家，把孤寡老人当成自己的亲人，但老人们经历了太多人生的痛苦，没有享受儿女亲情，情绪就像六月的天，说变就变。尽管我事事周到，全力服务，可他们当中还是有人不满意，有的在院里吵闹、打架，有的成天叫苦，喊身体不舒服，还有的朝我发脾气，甚至骂我。面对这种情况，我觉得很委屈，心想自己忙里忙外，不图什么，可是他们还是觉得不好。说实话，刚进院那会儿，就真想辞职不干了。但一看到那些无儿无女的老人，看到生活不能自理可怜巴巴的样子，想打退堂鼓的话到嘴边又咽了回去，并对自己说，只要以心换心，日子长了，他们会理解我。就这样，我撑下来了，一撑就是八年。
    这八年里，为了敬老院，我对自己的家庭关照很少。尽管自己的家与敬老院很近，我却没有时间去照顾，有时我实在忙不过来，孩子他爸就到敬老院里来帮我。2009年11月2日，是我一辈子最揪心的日子，当时我正在为老人打饭，有人跑来叫我：说我的儿子在砖厂出事了。我当时没听清楚，还在厨房给老人打饭添菜。这时又有人大声喊：“院长，你儿子压在铲车下面没命了！”我慌忙放下手中的炊具，连跑带爬跌跌撞撞来到砖厂，只见血肉模糊的一团，可怜的儿子已没有了呼吸。我顿时觉得天昏地暗、心如刀绞，昏倒在地上不醒人事。白发人送黑发人是说不出的苦，说不出的痛。儿子没了，我连死的心都有，一连几天不吃不喝,每天都是以泪洗面,神情恍惚。但看着住在家对面的老人们痴痴的望着我，心里更是难过，自己的儿子没了，老人们不能没有我这个女儿啊，我要是倒了他们该怎么办啊，丈夫也对我说：“你去吧，老人们需要你，家里还有我呢。”说着说着就和我抱头哭起来，于是，我强忍着悲痛，回到敬老院。
    在担任院长的头几年是最辛苦的，财政拨款有限，敬老院的条件很艰苦，连基本的伙食都得不到保证，我就利用空闲时间，带领老人们把敬老院附近的荒山开垦出来，种上红薯和蔬菜，并在院里搭建猪舍喂猪。还想方设法改善院里住宿环境和生活条件。就这样，敬老院的条件慢慢得到了改善，老人们的生活水平也一步步在提高。如今，院里老人们都住进了单独的套房，还配备了电视。
    通过这几年的努力，敬老院被评为全县的“先进敬老院”。作为一名农村妇女，一名基层党员，我感到了莫大的安慰。我一辈子做孤寡老人的贴心“小棉袄”，给他们送去亲生女儿般的温暖，让他们的晚年安乐幸福。