“我今天是给儿媳妇办理生育报销的，以前外地的住院报销都要跑到政务中心，这次在家门口就可以办理了，真是方便！”在安乡县西门口社区便民服务中心，市民毛大爷办完业务后，还当起了宣传员，告诉街坊邻居能够就近办理医保业务的好消息。
常德市安乡县深柳镇西门口社区基层医保服务点。图片来源：常德文明网
今年来，常德市医保部门以完成重点民生实事任务为契机，高质量打好医保重点民生保障仗，进一步推进基层医保经办体系建设，建立医保“帮代办”联络机制，组建全市医保“帮代办”队伍，形成《帮办代办人员通讯录》，明确医保帮办代办员姓名、联系方式、代办业务，实现全市169个乡镇（街道）、2263个村（社区）直办或帮代办全覆盖，着重解决基层医保经办能力不能满足人民群众日益增长的医保政务服务办理需求的问题。
医保小窗口，服务大民生。为做实医保暖民心、解民忧工作，我市前期已明确了医保参保登记、信息查询及变更等3大项10小项医保服务事项帮代办服务，后期，市医保局将根据参保群众的具体需求，将更多事项纳入“帮代办”范畴，同时通过每月开展医保业务培训、业务考试等形式，加强对帮办代办员的业务培训，提高帮办代办服务水平。（常德市医疗保障事务中心 张俊）
