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国网西洞庭供电公司:文明礼仪培训提升干部职工文明素养
发表时间:2020-08-07  来源:常德文明网  字体:[][][]  [打印] [关闭]

  “礼”是礼节,“仪”是仪式,“礼仪”是把礼节仪式化。8月4日下午,国网西洞庭供电公司组织开展文明礼仪知识培训,进一步强化文明礼仪意识,普及文明礼仪知识,让文明礼仪内化于心、外化于行,提升干部职工文明素养。

  培训采用知识性和趣味性相结合的方式,从公务礼仪、个人礼仪、着装礼仪、见面礼仪、接待客户礼仪等方面,对仪容、举止、接待、会务、电话等细节进行培训,生动形象、深入浅出地为大家上了一堂生动实用的礼仪知识课,让参加培训的干部职工对文明礼仪有了更加清晰的认识和了解。同时还分别针对客户服务大厅的综合柜员和台区经理如何规范的接待客户、服务客户,给客户良好的办电体检进行深入讲解,通过换位思考等方式提高将文明礼仪贯穿于供电人为客户供电服务的全过程。

  此次培训通过从一点一滴,一招一式来学习礼仪、实践礼仪,不断提升服务客户质量和客户满意度,持续提高干部职工礼仪修养和整体文明程度,树立供电公司的良好社会形象。(国网西洞庭供电公司 马兰方)

责任编辑:杨鑫
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