“您好，买票请到左边售票窗口！”10月7日上午10时许，一名不熟悉常德火车站功能分布的旅客找不到售票厅，在进站口开展志愿服务的芷兰街道志愿者及时引路。自9月30日开始，芷兰街道利用国庆中秋双节契机，启动“文明出行平安回家”志愿服务活动，这标志着具有芷兰街道鲜明特色的大型志愿服务活动正式启幕，也是街道落细、落实武陵区委、区政府的“文明武陵 从我做起”的主题活动。

志愿者为旅客送水。图片来源：常德晚报

志愿者引导旅客购票。图片来源：常德晚报

　　芷兰街道扼守常德北大门，是游客认识常德、了解常德的第一窗口，是常德的“第一站台”。这一独特的地理区位，让芷兰街道的区域文明显得尤为重要，作为第一窗口，它折射的是武陵区乃至常德市民的文明程度。为了更深入持久地推进“文明武陵从我做起”主题活动，提升区域文明素质，芷兰街道长远谋划，组织辖区街道以及各条战线成立了15支共计300人的志愿者服务队，开展各类志愿服务活动，给辖区居民提供更加直接、便利的公益服务。利用国庆节、中秋节的出行高峰，依托火车站，开展“文明出行平安回家”志愿服务活动，便是其中重要的一项。这些志愿服务团队在9月30日、10月1日和10月8日的重点出行高峰时段，围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民和应急救援等方面开展志愿服务，既展示常德人的文明形象，也为市民和旅客提供切实的服务。

　　在候车室，另外一队志愿者搬了5件矿泉水，面带笑容地为候车旅客送水；在售票厅，一名“小红帽”正在帮助一名不会使用自动取票机的旅客取票，还有的在引导旅客排队有序购票。每一名志愿者都在用他们的微笑践行着“文明武陵，从我做起；文明芷兰，从现在做起”的承诺，像兰花一样吐出芬芳。

　　芷兰街道党工委书记周威说，“文明出行平安回家”志愿服务活动的启动，标志着芷兰志愿者有了共同努力的志愿服务项目，有了共同奉献的志愿服务目标，掀开了芷兰志愿服务新的篇章。芷兰街道将使这项活动的组织制度化、管理规范化、运作科学化，以确保活动行稳致远。（常德晚报记者 姜鸿丽 通讯员 李鹏）