11月5日下午，常德市民高先生致电常德公交客服中心说，19路线公交车司机主动搀扶双目失明老人下车的举动深深感动了他，希望能宣传表扬他的行为。常德公交司机的善举被网友上传网络后引发热议，湖南新闻联播对这名公交司机的事迹进行了报道。

湖南新闻联播报道这名公交司机事迹截图。图片来源：湖南新闻联播

　　11月5日上午9时许，常德公交下属二分公司19路线驾驶员文军，驾驶湘JY1117公交车行至七医院站时，一位双目失明的老大爷从站台迈着颤巍的步子登车，文师傅见老大爷上车困难，便立即拉起手刹，从驾驶位快步赶至老大爷跟前，双手搀扶老人上车，待安顿好老大爷坐稳后，他才回到驾驶位，发车恢复运营。随后，老大爷对文师傅说，自己要到市体育中心站下车，当车到达目的地后，文师傅又停好车，快步走到老人跟前，告知他体育中心已到，并悉心搀扶其安全下车。同在车厢内的乘客高先生目暏此景，拿出手机拍摄下了现场感人的一幕。高先生动容地说，他第一次亲眼看到公交车司机离开驾驶室帮助老年乘客，这位公交驾驶员真不错，而且一路上公交车行驶得十分平稳，满满的正能量。高先生还说，他自己也已经年迈，司机热心搀扶老人的那一幕感动了他，让他感同身受，热泪盈眶。他并不知道这位司机的姓名，但是他希望这位司机乐于助人的行为得到弘扬。

　　事后，记者联系到了文师傅，面对市民的表扬，他有些不好意思。“我怕老人上车时不安全，就上前扶了一把。”这在他看来只是举手之劳，他也没有向车队说起这个事，平时遇到老弱病残上车有困难，他也是能帮就帮,或是搭一把手,或是耐心多等一会儿。常德公交公司管理人员就此事表扬了文师傅，文师傅淡淡回到：这是我分内事，是我应该做到的。（常德文明网记者 覃事恒 通讯员 邓勇杰）