近日，从湖南省妇女联合会传来喜讯，常德市人民政府市长热线办公室被评为湖南省“十佳”巾帼文明岗，这是常德市唯一获此殊荣的集体。

    常德市长热线现有工作人员33名，其中女性25名，占76%。今年共受理群众各类有效诉求51822件，其中电话48702个，市长信箱432件，市民留言2688件，受理率、办结率均达98%以上，群众满意率达95%以上；通过电视录播、电台直播新形式共组织政府工作部门主要负责人接话接访27场，区县市政府、管委会主要领导接话接访9场，共解决市民反映的问题268件。

    常德市长热线办的女同志以女性特有的温柔、细致，认真倾听百姓呼声，努力解决百姓难题，营造了融洽、和谐的工作氛围，她们在本职岗位上开拓进取、拼搏奉献、爱岗敬业的精神得到了大家的认可，撑起了热线工作的半边天。近年来，市长热线办先后获得市级“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“文明窗口”等荣誉称号，并多次被湖南卫视、《湖南日报》、《常德日报》等新闻媒体宣传报道。近日获得的“十佳”巾帼文明岗又为常德市长热线工作抹上了一道亮丽的色彩。（常德市政府办公室 李梦潇）