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市住房公积金中心推行窗口标准化服务
发表时间:2017-11-15  来源:常德文明网  字体:[][][]  [打印] [关闭]

  “小夏的服务让我们前来办业务的客户倍感温暖和感动”、“您的语言亲柔,态度特别好”、“住房公积金,用过都说好”……这是近日在市民留言上部分市民对我市住房公积金窗口服务工作的“点赞”。

  中心把提升窗口服务与加强作风建设紧密结合,通过开展“标准化服务”来不断规范窗口工作人员的操作行为。

  通过聘请礼仪师授课、借鉴商业银行成功经验等方式,进一步规范了窗口服务;修订和完善了各类业务操作指南,加强了对现场办理业务的规范和统一,实现快捷办理。目前正常情况下,在我市申请住房公积金贷款的客户从递交申请之日起一个月内即可将资金发放到位;市不动产登记中心在该中心直属部大厅设立了抵押登记窗口,缴存职工可直接在服务大厅一站式办理贷款抵押手续。中心采取不定期查看监控、调阅考勤记录、现场突击检查等方式对各服务窗口到岗履职、环境管理、服务行为等六个方面情况实行考核,对服务优秀的管理部授予“流动红旗”。标准化服务的推行,进一步提升了该中心的服务水平,干部的纪律观念和工作作风进一步得到强化。(常德市住房公积金管理中心 王琳媛)

责任编辑:杨鑫
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