□常德日报记者 李白 通讯员 艾娜 实习生 康乔

　　“我去了很多地方的火车站，只有在常德，见到了晚上值班的城管！”2月11日，一位在常德走完亲戚的河北客人评价道，很少有哪个地方火车站广场比常德的还干净。

　　游客称赞的背后，是常德火车站广场管理处工作人员的默默奉献。

　　无论刮风下雨，城管队员每天24小时值守在广场，维护秩序、帮困解难、清洁卫生，尤其是春运期间，从班子成员、中层干部、普通职工到城管队员组成8人值班团，主动牺牲休息时间，坚守在广场一线。

　　城管大队晚班中队长杨承武是其中的一个。

　　“如果一天不管，我们的火车站广场就变成了一个农贸市场。”出生于1990年的杨承武，有着比同龄人更成熟的干练。他介绍，常德火车站每天有47趟车次，平均每天有1万多人次的客流量，年客流量达470多万人次，需要24小时保洁才能保证广场的卫生，并且巨大的人流吸引了众多的“游击”摊贩，永远清不完，“只要几分钟没有盯紧，摊贩就见缝插针，围了上来。”

　　到了年关，形势更甚。2月2日，农历腊月廿八，火车站广场停车收费场宣布对公众免费，持续到大年初二。同样，火车站应急停车场也临时对公众免费开放。常德火车站广场管理处从2018年12月25日（农历腊月二十）就启动了春运计划，规定值班队员必须到岗，严禁电话值班，全力保障春运，服务旅客。杨承武主动请缨，带头值班。

　　在值班室的记录本上，记者看到了这么一批密密麻麻的记录：

　　一位旅客遗失了身份证，带他到火车站派出所办理临时身份证；

　　帮助一位旅客找孩子外婆；

　　一位旅客电动车被盗，带他到派出所报案；

　　一个家庭发生内部纠纷，在广场上吵架，帮他们协调解决；

　　一位怀化的游客丢失了钱包，带他到救助站寻求帮助；

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　　今年2月1日，农历腊月廿七的晚上，气温在1℃左右，杨承武在值班的时候发现广场上躺了一个人，身边还有两个大箱子。他赶紧走上去看，原来是此人喝醉了。杨承武把他扶到办公室，一问才知道，他要赶晚上10点的飞机，已经搞不清楚怎么来到了火车站，还以为已经睡在候机室了。考虑到旅客的身体状况，杨承武决定开私家车送他到机场。没想到走到一半，旅客醒了，坚决要求下车，杨承武只好停下车，喊了一辆滴滴，帮他把箱子搬上之后，返回值班室继续值班。

　　“像这样的旅客，我们一年真没算过遇到了多少。我们工作的职责之一就是服务旅客，我们做到了。”杨承武等城管队员坦言，如果不是一个笔头记着的话，他连这样的故事都记不起了，实在是太多了。

　　2月4日，在大年除夕的当天早上，来自襄樊的一家三口找到了值班室，称联系不上司机，买了9时20分的票，当时已经到了9时15分。城管队员拿过他们的票据仔细察看，发现票据上的手机号码有两个数字非常模糊，于是就一个一个试，打了十多个之后，终于打通了司机电话，赶上了回家的路。

　　在除夕夜当晚，杨承武主动放弃了与家人团聚的时光，通宵值守在值班室里。他在工作群里跟大家拜了个早年，“我在这里值守，你们放心！”

　　2月5日，大年初一，几个烧烤摊贩趁值班人员换班之际，强势进入，刚值完班的城管队员又回到广场，给他们做了一上午的工作，终于成功劝说他们离开。

　　没想到大年初二，这几个摊贩又把烧烤摊搬了过来。原来，他们以为春节期间城管队员都回家过年了，管理没有平时严格，所以想“瞒天过海”，没想到城管队员都在敬业值班，他们也不好意思，并承诺再不到广场上摆烧烤摊了。

　　“杨承武虽然是一个年轻的党员，但是他给我们做了一个很好的榜样，让大家更有热情地投入到工作中。”同样参与春节值班的常德火车站广场管理处主任徐宏波介绍，整个春运期间，火车站广场没有发生一起旅客滞留事件、没有接到一起投诉、雨雪天气没有一名旅客摔倒，让返乡人员感受到了家乡的温暖，让外地游客体会到了常德的文明。