一是提升一流服务意识。坚持文明接待，热情服务，牢固树立为民、便民、利民的服务意识，以尊重、理解、关心、负责的态度，认真对待每一个前来办事的人员，坚决杜绝“冷、硬、横、推”的现象。坚持平等、真诚、和谐的原则，实现沟通无距离、沟通无障碍，从而达到沟通从心开始的服务理念。

　　二是完善一流服务设施。高标准建设办事大厅，全方位构建服务平台，结构布局合理、整洁明亮，实行分类式的窗口服务，配备饮水机、纸笔、便民条、椅凳等便民的设施。设有排队叫号系统，设立休息等候区、咨询台、学雷锋志愿服务岗，为办事人员提供优质方便、宾至如归的舒适氛围，充分体现人文关怀。    

　　三是提高一流服务质量。按照“四化”机制，即工作责任主体化、岗位竞技常态化、办事流程规范化、公务礼仪标准化的建设要求，对前来办理事务的人员，实行“一站式服务”， 主动宣传相关政策，告知办理流程，指导帮助收集整理资料。只要符合条件的，及时办理手续；因特殊情况不能办理的，耐心说明理由，并告知解决问题的途径。

　　四是争创一流服务水平。极推行“一站式”审批和“一条龙”服务，不断优化办事流程。同时，进一步压缩办事时间，部分事项实现“最多跑一次”。创先预约服务，申请人只需拨打一个电话，提供申办项目、预约时间等信息，便可完成预约，“预约服务”为前来办理的人员提供了极大的便捷，即省心又保质保量。（桃源县住房公积金管理部）