今年来，津市市人社局在市委、市政府和各级文明办的指导下，三措并举，全力向创建常德文明标兵单位迈进。

　　围绕中心工作抓创建。立足人社工作重心，把创建文明标兵单位与人社工作有机结合，确保相互促进共同提高。一是将志愿服务与人社政策宣传紧密结合，全年共开展7次围绕人社政策咨询下社区下乡镇的志愿服务行动,变坐等上门为送政策、送服务、送岗位、送法律“四送下乡”，受到城乡居民的广泛好评；二是将社会主义核心价值观主题教育融入日常人社业务工作中，打造“亲人服务”的优质服务品牌。做到来有迎声，问有答声，走有送声，达到服务零投诉、检查零违纪、办事零差错的工作目标，在连续多年的行风行纪评比中始终位列全市前三，在全市人民群众中享有优良的服务口碑。三是针对政务服务中心社保窗口的工作性质，对窗口工作人员进行《政务服务工作人员行为规范》的礼仪培训，对仪表举止、着装形象、文明用语、服务质量进行规范，全面提升人社窗口形象。

　　围绕特色亮点抓创建。瞄准创建目标，把文明创建活动放在日常工作中去布局，创出人社工作特色。一是将“我们的节日”主题活动与学习模范、关爱老人相结合，形成与道德模范过端午、与人社退休干部话重阳的固定活动模式，让人社干部在一年一度的端午佳节和重阳佳节里，和身边模范近距离接触，与退休人社干部共话人社工作的历史、发展与未来。目前，“我们的节日·端午”与道德模范一起过佳节，“我们的节日·重阳”与退休干部同游共话人社工作未来已各举办2次。二是把鼓励人社系统未成年子女发奋读书与提升干部工作效率有机结合，形成未成年子女教育活动的新模式，邀请在近年高考中取得优异成绩的人社子弟，与人社系统的学弟学妹们分享学习心得，交流学习体会，以资激励人社子弟勤奋读书，懂事乖巧，让父母能更加安心踏实的投入工作。今年的未成年子女学习经验交流会得到了全体人社干部和未成年子女的广泛好评。三是结合常德市人社局以案促改工作的文件要求，用人社系统内部的违纪案件进行理念信念的警示教育，用案件暴露的问题强化不敢腐不能腐的震慑效应，引导人社干部不忘初心、牢记使命，着力打造清正廉洁的人社干部队伍。

　　围绕总结提高抓创建。在2016年成功创建常德市文明单位的基础上，总结创建经验，完善创建内容，在总结中提高创建水平。一是变被动为主动。2016年创建常德市文明单位伊始，大多数创建工作在考核细则的指导下被动参与，缺少主动谋划。经过三年的创建摸索，逐步整理出一套具有人社工作特色的创建体系，在“我们的节日”、志愿者活动等环节中融入人社工作特色，把人社退休干部纳入道德讲堂的开讲对象，将未成年子女教育与提升人社干部工作积极性有机结合，使创建工作更具有实效性和可操作性。二是变无序为有序。为抓好文明创建工作，局党组专门成立了负责文明创建工作的局文明办，经过三年的探索，创建经验从无到有，创建体系从无序到有序，创建工作从混乱到规范，文明创建理念深入人心，文明创建工作迈上新台阶。（津市市人社局 危薇）