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湖南常德交警直属一大队三个常态推进“清廉窗口”创建
发表时间:2020-07-30  来源:常德文明网  字体:[][][]  [打印] [关闭]

  今年来,常德交警支队直属一大队以“双清创建”活动为契机,积极采取三个常态化举措,不断加强窗口规范建设力度,提高窗口服务群众水平,深入推进“清廉窗口”创建活动开展,努力构建窗口服务和谐警民关系。

  常态化回访,提升满意水平。大队将交通违法处理、车驾管业务办理、交通事故当事人回访制度常态化,安排专人负责警务回访工作。回访过程中,大队对每一个不满意案件落实跟踪回访,对群众反映的诉求问题,通过书面、电话及时回复,做到实事求是对照整改,及时消除不满,化解怨气,争取理解,将矛盾化解在萌芽状态,赢得群众满意,提升服务水平,切实树立交警的良好形象。

  常态化督导,提升工作实效。大队立足当前队伍教育整训活动,切实堵塞队伍管理的小漏洞,严防发生“大问题”。大队对照“双清创建”活动考核细则要求,制定日常考核细则,重点完善了接待群众工作规范和语言规范、窗口服务、执勤执法规范、执法取证规范等,让民辅警在工作中有章可循,有依可依,确保各项措施落地并取得实效。同时,大队通过领导抽查、窗口负责人日常查勤常态化督导、视频督导等方式开展检查工作,着力解决民警辅警警容风纪不整、接待群众不规范、服务不热情等问题。

  常态化调度,促进规范建设。大队定期组织违法处理、事故处理和驾驶人审验教育、满分教育等车驾管业务部门召开调度会,及时解决服务群众工作存在的突出问题,认真分析和研判,通过调度对执法服务过程中遇到的每一个细节,每一项措施进行明确要求和规范,优化服务措施,在严格执法与热情服务之间找准平衡点,为日常工作推进奠定坚实基础,进一步加强规范化建设,用忠诚、廉洁、文明、公正的执法环境赢取群众的安全满意度。(常德交警支队直属一大队 刘小满)

责任编辑:杨鑫
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