在石门县城，前些年提起“脏、乱、差”，人们马上就会联想到那个杂乱不堪、臭气熏天的天鹅小区。大家心中，天鹅小区几乎就是“脏、乱、差”的代名词。
然而谁都没料到，自去年起，天鹅小区却摇身一变，成了楚江镇、乃至全县平安文明小区建设的样板。走进今天的天鹅小区，映入人们眼帘的是一派整洁有序、和谐兴旺的全新景象，走进这里，就像走进了美丽的画卷。
    天鹅小区位于楚江镇观山社区的中部，由原县乡镇企业局家属院演化而成。前些年，由于复杂原因，这里成了全县平安文明小区创建的一个“老大难”，院内乱搭乱建、垃圾随处乱扔，雨天尽是泥，晴天满院灰，治安状况差，还有人为了自己方便，竟在小区围墙上到处凿洞，有一天院内曾连续5次失窃，居民怨声载道，社区为此伤透了脑筋。
    小区美丽蝶变的转机，出现在观山社区被列为全市完美社区建设试点的时候。去年初，完美社区建设的春风吹进了观山，也随之吹进了这个小区。
    既然整治小区的呼声强烈，那么就用居民自治的办法解决。在逐一征求该小区的58户居民的意见后，观山社区党总支乘完美社区建设东风，精心设计了“1512”小区自治管理服务模式，并在这里大胆尝试。他们首先通过民主形式选出了小区居民自治委员会，组建了治安巡逻、纠纷调解、环卫纠察、志愿服务、文体活动的“一委五队”， 力争通过居民自治，达到“平安、便捷、文明、幸福、快乐、和谐”的十二字目标。
    居民对选举组建“一委五队”的积极和认真前所未见。那是因为经过社区的充分发动，他们充分认识到，这是涉及他们切身利益的大事，唯有选出私心少、肯负责、敢说话、能力强的人担此责任，自己才能在小区真正享受到幸福的生活。
    为了支持居民自治，观山社区党总支首先借助城管、环卫、澧阳路改造等部门的力量，下狠手在院内强拆了违建，清除了垃圾，硬化了地面，并铺上了沥青混凝土，划上了车位，还整修了门卫室，安上了监控和卡式自动门，等等。硬件设施的改善，给居民自治组织增添了无穷的力量和信心。居民自治组织不负众望，很快就干出了成绩。
    大家选出的小区居民自治委员会会长陈汉武，是县司法局的退休干部。在如何当好这个会长、如何团结大家齐心协力建好小区上，他动了很多脑子。在他的精心组织和带领下，“一委五队”工作十分活跃，治安巡逻队员轮流坚持夜间义务巡逻，从去年起至今已连续18个月实现了零发案；纠纷调解队员经常和居民生活在一起，每遇纠纷苗头，便及时进行化解，吵架闹事事件已基本绝迹；环卫纠察队员用表率作用带动大家，并定期组织卫生大检查，院内环境卫生状况明显改善，彻底告别了“脏、乱、差”；志愿服务队员根据小区居民情况，经常开展帮贫济困活动，谁家有了困难，大家主动相帮，仅今年，自治会就组织捐款捐物12次，使本小区6户居民度过了经济难关；文体活动队活动频繁，每天晚餐后，居民在广场上翩翩起舞，整个小区一派生机和欢乐，最近，小区舞蹈队还在参加石门柑橘节演出时魅力四射，出尽了风头。
    “一委五队”居民自治组织的努力，强化了小区管理，同时也大幅提升了居民的文明程度，使讲究道德、互敬互谅、相互帮助在小区形成气候。居民自治会瞅准这一时机因势利导，在门卫室内办起了安全教育、道德教育、科普教育、爱心捐助栏，居民自觉捐工、捐物、捐钱的情况全部公布其中，向居民传递着正能量，小区由此出现了前所未有的和谐和兴旺。  
    提起这里的人际关系，居民陈友生感触很深。今年6月的一天，自来水公司停水，他出门时龙头忘了关水龙头。恢复供水后，邻居王小勤听陈家似有哗哗的流水声，随即跑去一看，他家已水流满地，便马上边给他打电话，边找人翻窗入室关掉水龙头，并帮助清扫房间。他家价值近万元的木地板免受了水的浸泡，陈友生事后说：“现在俺小区真像一个大家庭！”
     居民自治收获了小区安全状况的改善，居住环境的优化和人际关系的和谐。广大居民亲身体验了居民自治带来的“红利”后，服从管理，支持居民自治组织工作，便成了自觉行动。过去，居民提起交物业管理费就反感，就抵触。现在，物业管理费根本就不用催，全是主动交。有一户居民外出了一周，回家后发现自家房门没锁。他先是一惊，但通过仔细清点，家里钱物原封未动。于是，他见人就自豪地说：“现在我们这个小区，路不拾遗，夜不闭户已不是神话！”